Política de Privacidad | Amores Dental

Amores Dental respeta su privacidad. Esta página explica, en lenguaje sencillo, qué información recopilamos cuando usa nuestro sitio web, por qué la recopilamos y qué opciones tiene usted. Si algo no queda claro, por favor comuníquese con nosotros usando la información de contacto que aparece al final.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo Amores Dental Care, LLC (“Amores Dental,” “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y comparte la información obtenida a través de nuestro sitio web en amoresdental.com (el “Sitio”).

Esta política cubre únicamente la actividad en el sitio web. La información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) que usted proporciona durante la atención clínica se rige por separado por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA, que se le entrega en la oficina. Si no ha recibido una copia, por favor pídala a cualquier miembro de nuestro equipo o contáctenos usando los datos que aparecen más abajo.

2. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente. Cuando solicita una cita, se comunica con nosotros o usa nuestro chatbot, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación preferida (Dadeland o Palmetto Bay) y cualquier detalle que decida compartir sobre sus necesidades o preguntas dentales.

Información recopilada automáticamente. Cuando visita el Sitio, nuestro proveedor de alojamiento y nuestras herramientas de analítica pueden registrar automáticamente su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, página de referencia, páginas visitadas y la fecha y hora. Usamos estos datos para operar, proteger y mejorar el Sitio.

Cookies y tecnologías similares. Usamos un pequeño número de cookies y entradas de almacenamiento local para recordar su preferencia de idioma, mantener nuestros formularios funcionando correctamente y medir el tráfico en conjunto. Puede desactivar las cookies en su navegador; es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen como se espera sin ellas.

3. Cómo Usamos la Información

Responder a las solicitudes de citas, preguntas y comentarios que usted envía a través del Sitio.
Enviar comunicaciones relacionadas con sus citas, como confirmaciones y recordatorios.
Operar, proteger, supervisar y mejorar el Sitio y nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos su información personal y no la usamos para mercadeo no relacionado sin su consentimiento.

4. Proveedores de Servicios que Utilizamos

Dependemos de un pequeño grupo de proveedores para operar el Sitio. Estos proveedores procesan la información únicamente en nuestro nombre y bajo términos de confidencialidad adecuados:

Alojamiento y seguridad: Cloudflare (entrega del sitio web, protección contra ataques DDoS, registros de borde).
Envío de correos electrónicos: Mailgun y Google Workspace (correos transaccionales y del equipo relacionados con sus consultas).
Asistencia por chat: Anthropic (el proveedor de inteligencia artificial que impulsa el chatbot de nuestro sitio web). Las conversaciones pueden procesarse para generar respuestas; por favor no incluya información médica sensible en el chat. En su lugar, llame a la oficina.
Reseñas y reputación: Birdeye y Google Business Profile, cuando usted deja una reseña o interactúa con los widgets de reseñas integrados.

5. Cuándo Compartimos Información

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar el Sitio y nuestra práctica, incluyendo:

Con los proveedores de servicios mencionados arriba.
Con los miembros de nuestro equipo que participan en la coordinación de su atención o en la respuesta a su consulta.
Cuando lo exija la ley, una citación judicial u otro proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros pacientes, nuestro personal o el público.
En relación con una venta, fusión u otra transición empresarial, en la que la información pueda transferirse como parte de esa transacción, sujeta a protecciones de confidencialidad.

6. Conservación y Seguridad de los Datos

Conservamos la información de las consultas del sitio web solo durante el tiempo necesario para los fines descritos arriba o según lo exija la ley aplicable. Los expedientes clínicos se conservan de acuerdo con los requisitos de conservación de expedientes dentales del estado de Florida.

Utilizamos medidas de protección administrativas, físicas y técnicas estándar de la industria para proteger la información transmitida a través del Sitio. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero trabajamos para mantener su información protegida.

7. Privacidad de los Menores

El Sitio está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través del Sitio. Los padres y tutores pueden enviar solicitudes de citas en nombre de un menor. Si cree que un menor ha proporcionado información directamente a través del Sitio, por favor contáctenos para que podamos eliminarla.

8. Sus Opciones y Derechos

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para:

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y que fue recopilada a través del Sitio.
Pedirnos que corrijamos o eliminemos esa información, sujeto a cualquier obligación legal de conservación de registros.
Darse de baja de las comunicaciones no esenciales. Es posible que los recordatorios de citas y otros mensajes transaccionales continúen.

Los residentes de estados con leyes de privacidad del consumidor (incluido California) pueden tener derechos adicionales, como el derecho a saber, eliminar, corregir u oponerse a ciertos tratamientos de su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información que aparece más abajo; no lo discriminaremos por ejercerlos.

9. Enlaces de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios externos, como redes sociales o plataformas de reseñas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Por favor revise sus políticas antes de proporcionarles información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Los cambios importantes se comunicarán a través del Sitio o por otros medios razonables.